為積極應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情，最大程度降低疫情傳播風險，國家稅務總局海南省稅務局按照“儘可能網上辦”的原則，針對納稅人關注的網上辦稅重點問題，編制了《電子稅務局非接觸式辦稅相關問題解答》。納稅人可依託海南省電子稅務局等各類“非接觸式”辦稅繳費服務渠道，辦理各項主要涉稅事宜。
01.如何快速進入電子稅務局辦理涉稅業務？
答：納稅人可通過https://etax.hainan.chinatax.gov.cn/登錄海南省電子稅務局。使用過程中如遇問題，可撥打技術支持熱線4006012366進行諮詢。
02.電子稅務局主要包括哪些辦稅功能？
答：電子稅務局主要包括“我的信息”、“我要辦稅”、“我要查詢”、“互動中心”、“公眾服務”等五類功能。其中：
“我的信息”用於向納稅人提供自身基本信息和賬戶管理。包括納稅人信息、用戶管理和用戶登錄等具體功能。
“我要辦稅”用於向納稅人提供涉稅事項的辦理。包括納稅人綜合信息報告、發票使用、各稅費種申報與繳納、稅收減免、證明開具、退稅辦理、稅務行政許可、核定辦理、增值稅抵扣憑證管理、納稅信用以及涉稅專業服務機構管理等具體功能。
“我要查詢”用於向納稅人提供狀態查詢。包括辦稅進度及結果信息、發票信息、申報信息、繳款信息、欠稅信息、優惠信息、定額核定、違法違規、證明信息、涉稅中介機構信息、納稅信用狀態、電子資料等具體功能。
“互動中心”用於稅務機關同納稅人之間信息互動。納稅人可獲取稅務機關推送及納稅人定製的各類消息，以及信用、待辦事項提醒信息；並實現在線預約辦稅和徵納交互。包括我的待辦、我的提醒、辦稅評價、納稅人需求等具體功能。
“公眾服務”用於向納稅人提供稅務機關通知公告、諮詢輔導以及公開信息查詢等服務，無需註冊登錄即可直接使用。包括公告類，主要有政策法規通知公告、重大稅收違法案件公告、信用級別A級納稅人公告、欠稅公告、涉稅專業服務機構信息公告；輔助辦稅類，主要有納稅人學堂、稅收政策及解讀、辦稅指南、操作規程、下載服務、熱點問題、重點專題、辦稅地圖、辦稅日曆；公開信息查詢類，主要有發票狀態、重大稅收違法案件查詢、信用級別A級納稅人查詢、欠稅查詢、證明信息查詢、涉稅專業服務機構信息查詢等具體功能。
此外，電子稅務局還提供部分一鍵辦理入口：
“我的待辦”中可獲取稅務機關向納稅人主動推送的消息、通知、待辦事項提醒等信息。
“通知公告”中可直接查詢稅務機關向納稅人和社會公眾發佈的涉稅通知、重要提醒、公告等文件、資訊等信息。
“套餐業務”中可辦理辦稅套餐等個性化辦稅事項、定製服務事項和創新服務事項。
03.如何查看各稅費種的徵期以及申報期的最新變化情況？
答：納稅人無需註冊登錄，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“辦稅日曆”，查看各稅費種稅款申報繳納起止日期。
04.納稅人申報若有困難，如何申請延期申報？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”-“稅務行政許可”，進入“對納稅人延期申報核准”，填寫並提交《稅務行政許可申請表》。
05.納稅人繳納稅款若有困難，如何申請延期繳納稅款？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”-“稅務行政許可”，進入“對納稅人延期繳納稅款核准”，填寫並提交《稅務行政許可申請表》。
06.納稅人如何申請享受稅收減免優惠？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“稅收減免”，辦理稅收減免備案以及稅收減免核准事項。納稅人可登錄後通過選擇“我要查詢”，進入“辦稅進度及結果信息查詢”，查詢辦理進度和結果。
07.納稅人如何申請不予加收滯納金？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“一般退（抵）稅管理”，再選擇“不予加收滯納金申請”，根據系統提示，填寫並提交相關信息，上傳所需的資料，稅務機關審核完成後，納稅人即可獲取結果信息。納稅人也可登錄後通過選擇“我要查詢”，進入“辦稅進度及結果信息查詢”，查詢辦理進度和結果。
08.新開業納稅人哪些事項可以“非接觸式”辦理？
答：新開業納稅人可通過電子稅務局，選擇進入“新辦納稅人套餐服務”，辦理財務會計制度及核算軟件備案、納稅人存款賬戶賬號報告、增值稅一般納稅人登記、發票票種核定、增值稅專用發票最高開票限額審批、發票領用等。具體辦理中，納稅人可依據自身情況，按照相關提示，有選擇性地完成上述等事項。
09.納稅人如何領用發票以及辦理髮票相關業務？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“發票領用”，申請發票。如需同時辦理髮票票種核定、最高開票限額審批等相關業務，可在電子稅務局中選擇對應功能辦理辦理。
10.納稅人如何申請代開發票和作廢代開發票？
答：符合代開增值稅專用發票條件的納稅人，如發生增值稅應稅行為、需要開具增值稅專用發票的，可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“代開增值稅專用發票”，申請代開增值稅專用發票。
對符合代開增值稅普通發票條件的納稅人，可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“代開增值稅普通發票”，申請代開增值稅普通發票。
11如何進行增值稅及附加稅費申報繳稅？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“稅費申報及繳納”，再選擇相應報表，完成增值稅和附加稅費申報繳稅。
12如何進行消費稅及附加稅費申報繳稅？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“稅費申報及繳納”，再選擇相應報表，完成消費稅和附加稅費申報繳稅。
13.如何進行車輛購置稅申報繳稅？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“車輛購置稅”，再進入“車購稅申報”，完成一般車輛購置稅申報及繳款業務。
14.如何辦理網籤三方協議？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“綜合信息報告”，再選擇“制度信息報告”，進入“網籤三方協議”，填寫並提交相關開戶行信息及納稅人信息。
15.納稅人如何變更稅務登記信息？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，依據納稅人類別，對應進入“一照一碼戶信息變更”、“兩證整合個體工商戶信息變更”或者“稅務登記信息變更”，填寫並提交《變更稅務登記表》及相關附報資料，即可完成稅務登記信息的變更。
16.納稅人如何申請辦理增值稅一般納稅人資格登記？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“綜合信息報告”，再選擇“資格信息報告”，進入“增值稅一般納稅人登記”，填寫並提交《增值稅一般納稅人登記表》，完成增值稅一般納稅人登記業務辦理。納稅人可登錄後通過選擇“我的信息”，進入“納稅人信息”，查看已生效的資格信息。
17.納稅人如何申請辦理註銷？
答：納稅人可通過登錄電子稅務局，選擇進入“清稅註銷稅（費）申報及繳納套餐”，根據納稅人類型，分別完成“企業所得稅清算報備”、“增值稅及附加稅費申報”、“消費稅及附加稅費申報”、“企業所得稅申報”、“其他申報”、“綜合申報”及“稅費繳納”等業務的辦理，其中“企業所得稅清算報備”僅針對除分支機構以外的已認定企業所得稅稅種的納稅人辦理，其他類型納稅人無需辦理。
18.需註銷的納稅人如何辦理註銷所屬期應申報稅（費）種的申報及稅款繳納？
答：無未結欠稅及罰款、無逾期未申報的納稅人，可通過登錄海南省電子稅務局，選擇進入“清稅註銷稅（費）申報及繳納套餐”辦理。
19.納稅人如需調整定期定額如何辦理？
答：納稅人如需調整定期定額，可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“對納稅人變更納稅定額的核準”，填寫並提交《稅務行政許可申請表》進行申請。
20.納稅人如何申請退稅？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“一般退（抵）稅管理”，填寫並提交《退（抵）稅申請表》。稅務機關審批完成後，納稅人即可獲取審批結果信息。
納稅人可申請的退稅主要包括：誤收多繳退抵稅，入庫減免退抵稅，彙算清繳結算多繳退抵稅，車輛購置稅退稅，車船稅退抵稅，增值稅期末留抵稅額退稅，以及石腦油、燃料油消費稅退稅等。
21.納稅人如需開具涉稅證明如何辦理？
答：需要開具涉稅證明的納稅人，可登錄後通過選擇“我要辦稅”，進入“證明開具”，申請開具涉稅證明。
納稅人可開具的涉稅證明主要包括：稅收完稅證明（文書式）、稅收完稅證明（表格式）、中國稅收居民身份證明、服務貿易等項目對外支付稅務備案、轉開印花稅票銷售憑證、轉開稅收繳款書（出口貨物勞務專用）、出口退（免）稅相關證明等。
22.稅務代理機構如何向稅務機關報送相關信息和資料？
答：稅務代理機構可通過登錄電子稅務局，選擇進入“涉稅專業服務機構管理套餐”，向稅務機關報送機構、人員、委託協議等信息。
涉稅專業服務機構管理套餐包括：涉稅專業服務機構（人員）基本信息採集；涉稅專業服務協議信息採集；涉稅專業服務業務信息採集；涉稅專業服務協議信息變更及終止等。
23.如何通過電子稅務局與稅務機關進行交互？
答：納稅人可登錄後通過選擇“互動中心”，進入“在線交互”，同稅務機關進行實時在線交互。
24.如何通過電子稅務局查看稅務機關發佈的線上培訓？
答：納稅人無需註冊登錄，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“納稅人學堂”，查看稅務機關發佈的線上培訓計劃。
25.如何通過電子稅務局查看涉稅政策及解讀文件？
答：納稅人無需註冊登錄，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“稅收政策及解讀”，查看稅務機關各類涉稅政策及解讀文件。
26.納稅人在電子稅務局中如找不到所需業務功能或不熟悉具體操作，如何處理？
答：納稅人無需註冊登錄，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“操作規程”，查看各省電子稅務局所提供的各類具體業務功能及操作流程。
27.如何查看疫情防控期間稅務相關的熱點問題？
答：納稅人無需註冊登錄，可通過選擇“公眾服務”，進入“諮詢輔導”，再選擇“熱點問題”，查看當前稅務相關的熱點問題。海南省電子稅務局向納稅人提供全文模糊查詢檢索功能，可便捷獲取想要了解的熱點問題。
28.納稅人不去辦稅服務廳如何查詢發票信息？
答：納稅人可通過電子稅務局，選擇“我要查詢”，進入“發票信息查詢”，選定開具日期起止、發票種類名稱等條件，對已開具的發票信息進行查詢，同時可對某一條或某幾條發票信息進行導出或打印。
29.納稅人如何通過電子稅務局查詢申報明細信息？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要查詢”，進入“申報信息查詢”，選擇申報日期、稅款所屬日期、申報表類型等條件，查詢相應時間的申報信息情況。同時，可進一步點擊查看該張申報表及附列資料，並可進行打印或導出。
30.納稅人如何通過電子稅務局查看稅費繳納情況？
答：納稅人可登錄後通過選擇“我要查詢”，進入“繳款信息查詢”或“欠稅信息查詢”，輸入查詢條件查詢到具體繳款情況或欠稅情況。如有欠稅情況，可通過系統提供的“欠稅繳納”鏈接，跳轉到相應稅（費）種繳納功能模塊繳納欠稅。
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