職場上，不管你是基層員工還是公司領導，最不喜歡聽到哪些話？
是“我早就說過，你不聽，現在好了吧”式的馬後炮？
還是“你明白我的意思嗎”式的自以為是？
或者“這麼簡單你都不知道”式的職場歧視？
人在職場，不僅要處理好和同事之間的關係，還要在與領導或者下屬的溝通中拿捏好分寸。而職場溝通交流中最重要的一點就是怎麼好好說話。
作為領導，不僅要解決下屬的各種疑問，常常還需要向他們提出一些問題。聰明的提問方式能夠激勵他們，而不恰當的提問方式則會招致非議。
領導該怎麼好好提問呢？首先，這些問句一定要避免。
01
出了什麼問題？
如果領導過分關注矛盾和弱點，那麼整個團隊也會將注意力集中於此。
與其一味探究哪裡出了差錯和過失，不如提出利用優勢達成目標的積極問題。比如：我們在哪方面做得不錯？我們是怎麼成功的？理想的結果是什麼？我們怎麼做才能更接近目標？
02
誰該為此負責？
工作出現問題，領導更好的提問方式應該是：我們該如何通過合作彌補弱點？
這樣就可以找到需要改善的薄弱環節，而不是把焦點放在職責錯誤上。
03
為什麼不這麼做？
這句話表面上聽起來是個建議，但領導一旦脫口而出，則意味著希望把自己的工作方法強加在他人身上。更糟糕的是，如果是事後再提出這個問題，那就變成了事後怪罪。
領導若想激發員工的才能，最好就別干涉他們的工作方法，而應該允許員工自己去解決問題。
當然，偶爾也可以通過詢問的方式幫助員工開拓思路，但需要拿捏好尺度，比如：你怎麼看待這件事呢？你對此有什麼想法嗎？
04
我們不是試過這個方法了嗎？
問出這個問題，顯得有種高高在上的傲慢，甚至有種失敗主義的意味。這種觀點似乎在說，曾經試過但沒有成功的方法，以後就不該再考慮了。
但也許一次不成功是因為執行不力或時機不對。所以，更好的詢問方式應該是：如果重新考慮這個方法，這次會有什麼不同？怎麼做才能改變上次的結果？
05
我們怎麼沒做出新產品呢？
當競爭對手發佈一款新產品時，驚慌失措的老闆們通常會問類似的問題。
事實上，領導者是想對他的下屬們說，“你為什麼沒想出這樣的好點子。快行動起來!”
但是，這類問題會讓員工認為自己的工作就是儘快複製別人家的產品。
所以，更好的方式應該是這樣的：為什麼競爭對手的產品會那麼成功？它滿足了哪些需求？我們要怎麼借鑑？
作為領導，如果一味關注弱勢而看不到員工的閃光點，出了問題只關心責任而不尋找解決辦法，是無法帶領下屬完成好工作的。
相反，如果能通過拿捏準確的善意言語激勵員工，幫助員工開拓思路，那一定能成為收到下屬尊敬的成功的領導。
工作容易，領導不易，且做且學習。
tips
好的領導要學會的5個問題
有更簡單的方式去解決問題嗎？
你能向我解釋這個解決方案嗎？
哪些事我們不應該去做？
這是一項緊要的工作嗎？
你認為我們採用的方法能奏效嗎？
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