迎接農曆新年對於每一箇中國人來說都有著重要的意義，但剛剛到來的2020年，新型冠狀肺炎病毒的肆虐讓這個春節變得格外冷清。大災面前，除了考驗整個國家特殊情況下的運轉能力，也如同中國人對於“春節”的情結一樣，召喚著人情。
或許，你看到的是捐贈上萬元自己卻省吃儉用的老人，或者是將口罩放在派出所轉身就走的青年，又或者是為醫護人員購買食物以及飲料的普通人。這些事情本不是他們的職責，但是他們依然用自己的行動讓大家感受到危難時刻同胞之間的關愛。
除了這些個體以外，還有很多企業也加入了幫助湖北的行列，東風日產是其中之一。眾所周知，東風日產的總部雖然並沒有在東風集團所在的湖北省，但是也算是同根同源心連心的家人。因此，東風日產在這次肺炎疫情中表現出了非常高的積極性，既有對於一線醫護人員以及病人的關照，也有對於自己員工、車主的愛護。
1月23日，也就是武漢宣佈封城當天，東風日產就成立了“新型冠狀病毒感染肺炎”應急領導小組，收集、整理和通報信息。與此同時，日產汽車公司、日產(中國)投資有限公司及日產汽車在華合資公司共同捐贈了500萬元和10萬隻口罩，以解決一線醫護人員和病患的燃眉之急。
在後續的跟進當中，東風日產追加捐贈現金300萬元，用於醫護人員生活補貼及醫療用品（口罩、防護服等），以及對病逝醫護人員，病逝患者家屬關懷慰問。
為了保障車主安全及準客戶的需求，東風日產針對救援、看車以及試駕三個層面，推出了完善的應對方案。
針對現有客戶，東風日產採取了24小時救援服務、預約延時服務、上門取送車服務等一對一服務類別，針對客戶實施實施錯峰服務，儘量讓安全隱患降到最低。
而在在線車輛服務方面，除了可以通過自身的官網實施服務，東風日產還同時開通了車巴巴、東風日產天貓、京東旗艦店等線上平臺，讓客戶選車更便捷，儘量滿足日常購買習慣，並同時推出了線上金融服務。如有需要試駕的客戶，部分城市專營店可提供10公里範圍內上門接送試駕服務，無需擔心出行不便或者不必要的人員接觸。
從銷售層面上來說，疫情來襲，主機廠和經銷商都會遇到各自的困難，但在東風日產這裡，緩解經銷商壓力成了重中之重。
首先，東風日產迅速啟動返利補貼、貼息降息等針對性的金融財務支持，為身處疫情寒冬中的經銷商減負釋壓，展開務實有力的支持。
其次，東風日產還靈活調整了考核機制，結合疫情發展，酌情調整經銷商目標，第一季度DBS（銷售與市場情況綜合檢查）考核取消總部評價成績；調整物流計劃，優先確保疫情影響區域車源供應，同時啟動物流加急方案，實現產銷優化和無縫銜接。
除了優化線上平臺購車，東風日產還在內部“學習強店”平臺新增“戰疫加推”板塊，進行針對化的指引培訓，並通過平臺推送《數字營銷指導手冊》，為專營店提供短視頻營銷技法、自媒體營銷技法、數營先鋒學習資源等逾10種數字營銷支持與指導。
員工永遠是一個企業的立足之本，只有當企業對於員工足夠關心的時候，員工才能擁有足夠的動力。為了給員工營造一個儘可能安全的工作環境，東風日產採取了諸多措施。
按照政府相關部門要求，東風日產已經從2月10日起正常開工，但考慮到疫情防控安全，其要求員工在家辦公。各地工廠復工時間會根據供應鏈和當地政府要求有序展開。這樣既能夠保證企業一定程度的運轉，同時也能夠讓員工在本週返程高峰到來時，儘可能的避免安全隱患。
風神物流叉車員工資源奔赴火神山一線
保障人員的安全和儘快恢復正常的經營秩序之間，企業需要取得一個平衡。東風日產將按照國家防疫部署及各工廠所在地政府的統一部署，審慎評估此次疫情對東風日產供應鏈及市場的各方面影響，根據供應商的情況合理安排企業生產工作。目前，各地工廠已對疫情做好生產預案，1-2月整體車源可以滿足。
針對線上辦公，東風日產信息系統部結合已有的技術儲備和運行成熟的線上辦公系統，科學制定遠程辦公指南和企業微信指引，有效地幫助員工解決居家辦公問題。東風日產員工可以通過郵箱、即時通信及語音會議、視頻會議、信息系統等多種遠程辦公方式進行交流溝通，同時在使用過程中，後臺保障人員隨時在線，及時解決各項技術問題。
正式到崗上班之後，東風日產也有著充分的應對措施。首先是落實責任制，公司從疫情領導小組、工作小組到各總部各工廠，全面落實責任制要求，一級管好一級，確保無1例員工在復工期間出現疫情感染情況；建立運行管理機制，各部門每日展開疫情防控工作會議，抓好本部門責任落實，對分管單位的責任落實情況進行督促，直到疫情解除。
東風日產在這次疫情當中，表現出了對於社會、消費者、經銷商以及員工的高度關懷。我們常說順境當中很難看出個人或者企業是否具有責任感，而在逆境當中才能夠真正體現。在這次逆境當中，東風日產就充分體現出了自己的責任感。
對於東風日產在疫情期間所做的，驗證了一句話：消費者給了我們信任，在困難時刻我們一定會回饋消費者乃至整個社會。東風日產只是默默的，幫助著需要幫助的人，用自己擅長的方式來幫助社會。
在這一次的疫情當中，還有更多值得我們關注的個體或者是團隊。他們有的收入並不多，但是捐獻了不少；有的人本可以陪在家人身邊，但是自告奮勇去了一線，這些都是值得我們尊敬的人。這些人，又讓我們滿懷希望去迎接未來。
注：部分圖片源於網絡，請作者聯繫我們，以奉稿酬
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