3月23日，招商銀行於線上舉辦了2019年度業績發佈會。在談及新冠肺炎疫情對招行業務的影響時，行長田惠宇表示，招行信用卡業務受到了較嚴重的影響。
田惠宇表示，整個2月份信用卡、房貸、小微客戶等貸款的逾期率同比大幅提升。同時，在信用卡和個貸還款能力和意願方面都有所下降，整個2月份信用卡、房貸、小微等貸款一個月的逾期率同比大幅提升。
“對招行來說，可能有一個比較特殊的因素，我們信用卡40%的催收產能在武漢，而這40%是我們整個信用卡催收能力最強的，但這一段時間都不能上班，所以2月份信用卡業務受到的影響是最大的；還有一塊是海外交易量，而海外交易的手續費是手續費裡面收入最高的，目前海外交易量基本上減半；交易量、資產質量、信用卡透支這三大因素對信用卡業務短期影響較大。不過從3月份開始情況有所好轉，從交易量的數字來看，基本上達到了正常的水平。”田惠宇說道。
在業績發佈會上，招行行長田惠宇表示，疫情對業務的影響主要體現在以下五個方面：
第一方面：獲客
一季度特別是2月份，零售的借記卡和信用卡獲客的數量同比大幅減少，小企業客戶也大幅度減少；
第二方面：存貸款
對公的是穩定增長，但零售業務的信用卡、小微企業以及房貸收到主要影響；
第三方面：淨利息收入
一季度招行的淨利息收入受影響主要是因為零售信貸的投放速度下降，相對高收益的資產佔比增速也緊隨下降，同時疊加了利率下行，導致這一業務方面受到影響；
第四方面：中間業務收入
首先是信用卡和借記卡的結算，交易量下行帶來了影響、其次是複雜產品的銷售例如發債資管項目的投放，因為隔離盡調難以進行，一系列工作節奏都往後移了；
第五方面：資產質量
受疫情影響，信用卡和個貸客戶的還款能力和意願下降。
據悉，截至2019年末，招商銀行的資產總額達到74172.40億元，較上年末增長9.95%；累計實現營業收入2697.03億元，同比增長8.51%；歸屬於本行股東淨利潤928.67億元，同比增長15.28%。
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