新民晚報訊（記者 徐馳 通訊員 李香書）“姑娘，你好，我找不到回家的路了……可以幫幫我嗎？”5月1日，上海石油嘉青分公司潤華加油站在接到迷路阿婆的求助後，伸出援手，在警方的幫助下將阿婆送回了家。
當天下午3時30分，一位阿婆拎著水桶來到了潤華加油站，老人言語不清，斷斷續續地表示找不到家了。當班員工封嫻見此，忙上前安慰阿婆不要著急，詢問阿婆家住在哪裡，怎麼會走到加油站。在交流的過程中，封嫻發現阿婆的一個耳朵聽不見，於是貼近阿婆耳邊耐心地一遍遍詢問詳情，瞭解到原來阿婆是到加油站東邊的菜園子種菜的，可是菜種好了，回家的路卻忘記怎麼走了。
封嫻又仔細詢問阿婆是否有家裡人的聯繫方式，此時的阿婆已經略帶哭腔，焦急地解釋說家裡老伴走了，子女是啞巴，聯繫不上。聽著阿婆嘶啞的聲音，大家都很心疼和著急。當班員工朱麗亞給老人倒了杯溫水，一邊安慰阿婆一邊問道：“您不要著急，喝點水，家裡詳細地址還記得嗎？”看著阿婆語無倫次，家裡地址怎麼想都想不起來，封嫻話語堅定：“放心吧，我們肯定會幫您找到家。”說完，兩名員工決定報警，儘快送老人回家。
很快警察來了，但聽不懂阿婆的本地話。於是封嫻又當起了翻譯，在幫警察詢問的同時，員工與阿婆聊天，緩解其焦急的情緒。終於，大家從阿婆碎片化的表述中，知道了阿婆家以前的家庭地址，但是拆遷後新的地址，阿婆依然想不起來。
最後，民警通過人臉掃描，結合姓名及拆遷前住址，匹配上了老人的住址信息。經再三核對無誤後，民警驅車送阿婆回家，併為員工的熱情和耐心點贊。
來源：新民網
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