莫让年夜饭变成“年夜烦”

春节临近,不少家庭都开始准备年夜饭的菜单,为了图个轻松省事,这几年,越来越多的家庭选择在饭店吃团圆饭,一些地方的年夜饭预订异常火爆,甚至出现“一席难求”的现象。不过,有媒体报道,因为年夜饭预订红火,一些商家在吃饭时间上打起了“小算盘”,有些商家作出了“1.5小时内”必须吃完的规定,超时要加收超时费,引得不少网友吐槽说,“年夜饭瞬间变成了年夜烦”。那么,在大年夜的特殊时节,饭店推出年夜饭限时消费合理吗?如何不让年夜饭变成“年夜烦”呢?

莫让年夜饭变成“年夜烦”

除夕年夜饭,对中国人极具意义,寓意着除旧迎新、象征着团团圆圆。饭桌上,家人互祝吉祥,亲戚谈天说地、晚辈祝福长辈,饭桌上洋溢、交织着天伦之乐、亲情爱情,欢庆新春举杯守岁。随着社会发展,不少人都会选择去酒店定上一桌年夜饭。不过,前不久,成都部分酒楼饭庄推出“年夜饭限时吃”的规定,即食客在大年三十预订的年夜饭必须在1.5小时内结束用餐,若超时,则另外收取100元左右费用。该消息一出,引起网友争议。有网友认为这是正常的市场规律,饭店规定限时消费也可以理解。

但也有网友觉得这是霸王条款,认为一家人聚在一起吃个年夜饭,图的就是痛痛快快地拉拉家常,叙叙亲情,尽尽孝道,表表祝福,图的就是尽情分享一下生活里的幸福,感受轻松快乐的氛围。如果只给一个半小时的时间,人们在吃年夜饭时就有了一些压力和顾忌。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

工作人员:下午4点。

工作人员:8点下班,就是8点要离席的意思,协议上是写的8点离席。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

该名工作人员表示,预定年夜饭需要签订一份协议,而协议上会写明晚上8点之前需要离席。并且工作人员表示,年夜饭当天只提供套餐,不能单点菜品。

工作人员:套餐价是1288,还有餐位费,三块钱一个人,需要交500元定金,我们这边是不开发票的,年夜饭套餐不含税,均不开发票。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

工作人员:最低888,单点的话,要加15%的物价上涨费。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

工作人员:包厢早就全满了,在12月份左右就全满了,因为好多人就是因为去年没有订到,然后他们就会越订越早。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

同时,该工作人员也表示,年夜饭只提供套餐,一般8点之前就会结束。

工作人员:因为考虑到好多客人都会回家吃年夜饭,一般八点之前都会离席。稍微拖一点点也不太严重,因为我们也要回家过年的,总不能说你迟到个十来点钟吧。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

限时消费、最低消费、变相涨价等等现象的出现,让商家获利,却让年味打折。业内人士表示,饭店年夜饭限时吃完,提前打烊也有其一定的前提和客观因素,年夜饭需求量多,工作人员也要回家过年,因此推出年夜饭套餐、限时吃完在某种程度上也是可以理解的。那么,应该如何让消费者的年夜饭吃得舒心呢?

律师认为,多数国人吃年夜饭的习惯是慢慢吃,酒店提前打烊的合理性有待商榷,“限时吃完”“超时收费”更没有法律依据,额外收取费用还涉嫌变相涨价,需要当地工商、消协等部门和机构及时出台细则,以确认酒店方是否涉嫌侵害消费者权益。

律师 涂国虎:限时消费它也是属于一种强制交易行为,就是无形中给消费者设置了一个规则,这个规则是对消费者不利的,那么这种规则的话呢,就侵犯了消费者自主的选择权利,我到这里来消费,自然而然,我自己来决定这种消费时间,只要是在你经营的正常的范围时间之内,我都是可以的,没有必要来限制我在某个时间段完成消费的行为。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

也有声音认为年夜饭套餐消费、“限时”消费也要理性看待,虽然有不合理的成分,但是如果在事前对消费者进行了告知和提醒,作为餐厅推出的一种可以选择的服务,消费者可以选择不去这样的餐厅就餐。

律师认为,企业追求利润最大化本无可厚非,但不能以牺牲消费者的权益作为前提,饭店不宜硬性规定消费者吃年夜饭的时间和收取超时费,也不能设置涉嫌变相的最低消费条款,而应该采取一些更易被消费者接受的合理合法的方式。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

律师 涂国虎:可以采取提高特定时间段的消费价格的方式,如果是说确实在年夜饭的时候,你这个需求比较旺盛,但供给就有限的情况下,我可不可以把价格相应的提高,那么交给消费者一个自主选择的权利,基于这个时间段,法定节假日,经营者的成本也要增加,这种情况下他适当提高价格。

莫让年夜饭变成“年夜烦”

律师认为,消费者和经营者都需要换位思考,消费者也可以适当的控制吃饭的时间,减少不必要的拖延,也有专家认为,既然经营者选择在大年夜的特殊时期提供年夜饭的服务,就应该按照合理合法的原则,琢磨如何提供更好的服务,而不是通过变相的最低消费和限时消费来让年夜饭变了滋味。

律师 涂国虎:商家既然选择大年夜提供服务就应该把重点放在提升服务上,而不是通过别的不合理不合法的方式只考虑到自己的利益。

年夜饭是一家人团聚的时刻,选择在饭店吃年夜饭也希望吃得轻松愉快,而年夜饭最低消费、限时消费、变相涨价等等让消费者吃得不是滋味,针对这一状况,消费者在预订年夜饭时需多一些维权意识,多留意附加条款,多留个心眼儿,监管部门也要及时督促制订餐饮企业规范运营条款,合理引导特殊节日下的商家与消费者良好的市场关系,不让“年夜饭”变成“年夜烦”。

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