和領導溝通,掌握這3個原則就夠了

和領導溝通,掌握這3個原則就夠了

和領導溝通是我們工作中很重要的一項內容。因為重要大家往往將他複雜化,認為和領導溝通要注意這些,介意那些。其實溝通要簡單一些。今天這篇文章,作者給出了3條溝通原則,簡單有效,值得閱讀。

和領導溝通,掌握這3個原則就夠了

員工與領導溝通的3個基本前提

最近工作原因和下屬開會頻繁,碰到這方面的問題比較多,提煉一些心得。

這些心得基於3個前提:

1.趨勢:組織越來越扁平

不同行業、不同規模企業有不同管理情境。我向來主張沒有同意的萬靈藥,必須要因時因地制宜。

但是總的來看,隨著計算機技術的發展,信息的傳遞成本越來越低,組織還是越來越扁平化。

組織扁平化帶來的重要影響就是,控制信息的話術價值越來越低,直指效率的溝通越來越重要。

特點:結論必須簡單可行

關於溝通方面的學習一定要秉承一個原則,就是簡單

找領導彙報工作的現場不可能有時間讓你回憶起長篇大論,精巧和複雜是磨練和沉澱出來的。新手或者本身不擅長溝通的人,最重要的是抓住要點達到及格水平,慢慢的再到實踐中打磨。

所以關於溝通的技巧或方法,邏輯可以複雜,結論必須足夠簡單。簡單才能記住、記住才能實踐,實踐才能成長。

3.目標:領導和員工目標一致

本文不討論主動的設置信息壁壘,只針對領導和上司都希望提高溝通效率,更好的協作,進而創造跟多績效。

對於存在信息壁壘的情況,只能說領導和員工目標不在一起。因此連最基本的溝通都成問題。

這種情況沒有什麼技巧能解決,只能說換個領導或者換批員工。現代職場沒有必要從一而終,所以如果真的出現不能溝通的情況,儘早做打算沒壞處。

不費話了,以下就是在滿足組織扁平化,領導與員工目標一致,溝通時雙方結論簡單可行的情況下3個極簡溝通原則。

以下為3個與領導溝通的極簡原則

1.不怕說話

稍有管理常識的領導都能明白,說錯話的員工有價值,因為錯了可以改。不說話的員工沒價值,要不是沒想法、要不是懶得想。

領導最頭痛的就是開會時,每提到一個問題,下面就鴉雀無聲。

有互動才有溝通,有溝通信息才能流動。信息向下流動,計劃才能執行;信息向上流動,異常才能反饋。

和領導溝通,掌握這3個原則就夠了

高效能人士七個習慣中說的積極主動,首先是要敢說話。

2.不說廢話

既然溝通這麼重要,領導這麼需要溝通,為什麼還有人不敢說話?

因為很多人常常說廢話,自己也知道是廢話,自然不敢說出口。

什麼是廢話?溝通是為了傳遞有價值的信息推動協作。

什麼是有價值的信息?

溝通指向行動,向上溝通最大的價值就是提供有利於決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利於決策的信息,這就是廢話。

舉兩個常見的例子:

1)答覆領導的工作安排

如果回答「知道了」,這就是廢話。究竟知道什麼了,知道了之後要做什麼,如果這個任務和已有任務衝突怎麼辦,誰也不知道。

正確的回答是:

任務已收到,依據目前的情況我會把任務安排某任務之後,預計在 X 月 X 日完成,會提供 XX 成果。

基於溝通,領導可以立刻對優先級、工作計劃、工作成果進行決策。

2)向領導提出工作計劃

如果說「本週一,將會拜訪 X 客戶」,這也是廢話。為什麼要外出拜訪,為什麼是這個客戶,為什麼要安排週三?

正確的方式是:

X 客戶提出一項選址需求。我對客戶需求表進行評估後,認為 X 客戶訂單金額很大,而且需求我們可以很好的滿足。所以我計劃本週第一天上門拜訪,預計通過 3 個問題進一步確認客戶需求。不過拜訪用不了一整天,其他時間我會就近拜訪其他兩個小客戶。

基於溝通,領導可以立刻做是否拜訪,溝通什麼問題,拜訪時間安排進行決策。

不說廢話,從微信不問「在麼?」開始。

3.不說空話

建立工作中的個人品牌,起碼要不說空話。

什麼是不說空話?

就是記住自己說過的話。是的,不需要說到做到,工作中什麼都要說到做到,那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點,才導致第一條不敢說話,擔心說錯了,無法履行承諾。

有很多人,確實不說廢話,看上去言之有物,但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導比不傳遞信息更大。

繼續第二部分的例子:

1)答覆領導的工作安排

X 月 X 日已經過去一週,預計的成果並未沒產生,也沒有任何反饋,因為什麼沒有產生。這就是空話。

2)向領導提出工作計劃

計劃週三拜訪 X 客戶,結果去拜訪了 Y 客戶,三天之後 X 客戶通過其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。

正如我們前文所說,溝通不是為了評估責任,而是為了傳遞有價值可支持決策信息。

出現計劃外的異常很正常,只要及時調整就可以了。但是言行不一,全是空話,就完全沒有培養的價值了。

所以,一定要記住自己的傳遞的信息。如果有結果要彙報,如果有異常要反饋。

總結一下,對於不以溝通見長的職場新人來說,在和領導溝通的時候記住這三句話就夠了。

1.不怕說話(積極傳遞信息)

2.不說廢話(重視信息價值)

3.不說空話(重視信息更新)

圍繞這三句話,主動去溝通。

說話之前先動腦,說話之後把話記牢。


分享到:


相關文章: