身在外企需要全英文溝通？面對面交流的時候，能夠結合肢體語言和口型對比，或許還不是難事，最害怕的就是用全英文來進行電話交流！電話號碼怎麼正確地念？郵箱地址怎麼準確地說？如何禮貌詢問對方信息？如何請別人為你留口訊？沒有明白對方的意思，要怎麼說才不顯得失禮？今天，生活君就來和大家聊一聊，英文電話溝通中有哪些值得注意的小細節。

電話號碼怎麼念？

和中國一樣，當我們用英文跟別人溝通，念電話號碼時，建議大家最好也在每三到四個號碼之間停頓一下。連續不間斷的號碼即使你的發音再標準，如果長度過長也容易讓對方感到疑惑。另外，當號碼當中有連在一起的兩個或三個相同的數字，建議大家用“double”或是“triple”來代替，例如“222”，我們可以直接說“triple two”，而不是似卡殼一般的“two two two”。

郵箱地址怎麼說？

郵箱的英文正確念法最讓我們疑惑的，無疑就是其中的符號了。所以只要弄清楚每個符號怎麼念，郵箱地址就不成問題了：首先最普遍的兩個符號，一個是“@”，在英文中念做“at”；而另一個則是“.”，念做“dot”，還真的是類似我們所念的“點”的發音哦。所以，舉個例子，“[email protected]”這個郵箱，我們應該念做“L-E-E at gmail dot com”。

是的，建議大家在通過電話描述郵箱地址時，最好能將郵箱的名字拼出來而不是念出來，以防產生誤解，要知道，英文也是有很多同音詞的，例如這個“Lee”的發音就可以有“L-I”、“L-E-E”兩種拼寫。

而除了郵箱後綴必有的“@”和“.”，還有些符號在郵箱地址中也非常常見，例如橫槓“-”，在英文中我們可以念做“dash”，如果是英式英語，也可以念做“hyphen”；還有下劃線“_”，在英文中我們念做“underscore”；當然還有斜槓“/”,在英文中，我們念做“forward slash”。這些符號的表達，都需要記牢哦

詢問對方信息

當你接到公事電話時，在詢問對方信息之前，最好先簡短地報出自己的姓名，值得注意的是專業的說法並不是“I'm”或是“My name is”，而是應該用“名字+speaking”的組合。舉個例子，“Hello, Lily Fowler speaking”就比“Hi, I'm Lily Fowler”要顯得有專業素養。

非英語母語的我們，在很多情況下或許在發音或是語法上並沒有任何錯誤，但我們所使用的語式，常常會顯得生硬、帶有命令口吻。所以當我們詢問對方信息時，最好不要用慣用的“What’s your name?”或是“Who are you？”這樣平鋪直述的話，改為“May I have your name?”或是“Could I ask who's calling?”會讓人覺得平和很多。

同樣，如果你反過來，是打電話的人，上面的語式也適用，將“I want to talk to Mr. Johnson”改成“May I speak to Mr. Johnson?”或是“Is Mr. Johnson here, please?”都能讓對方感受到你的禮貌。

突發狀況

我們在通話時，的確很容易遇到許多突發狀況，首當其衝的就是聽不清或是聽不懂對方的話語。當這種情況出現時，首先做的事，是道歉。是的，雖然很多事情並不是你的鍋，你也並不感到抱歉，但以一句“I'm sorry"開頭的話，總是會讓對方感到安撫的，畢竟伸手不打笑臉人。

另外，在突發的狀況下，以你自己開頭的話，會比以對方開頭的話要更專業，例如“I'm sorry. I can't hear you very well.”、“I'm sorry, I didn't quiet catch that.”就會比“I'm sorry, can you speak loudly?”更讓人感到禮貌，畢竟你是把責任放在了自己身上而非對方身上。

同理，如果對方再重複了自己的話，你不太確定，想要明確信息時，一句“So if I understand you correly by...”會比“Do you mean...”要謙和許多。最後的最後，一句“Thank you”以及“Have a nice day”，對於一場電話溝通來說絕對是不可或缺的一句告別語，大家也要記得常常把這兩句話掛在嘴邊哦。

以上就是大家在英文電話溝通中，可以注意的一些事項。雖然都是一些小細節的內容，卻能徹底提高你的溝通效率以及通話者體驗感哦！那麼，大家還有任何職場方面想要了解的內容嗎？不妨來留言告訴生活君哦！