客戶的成熟度與銷售技能


偷天偷地偷心的賊

客戶的成熟度與銷售技能

客戶的成熟度與銷售技能

全新的營銷模式,註定誕生一些全新的“物種”及品牌,三人行管理諮詢的《定向精準營銷系統》應運而生。曾經有一些耳熟能說的話,例:酒香不怕巷子深,因為市場全球化、商品輸出趨於飽和,思維僵化與固化,創新優勢已不復存在。企業競爭力越來越大,盈利能力越來越差,讓酒香不怕巷子深,經典營銷模式一去不復返。


不得不將企業家您,拉回到原點,陪同您一起,像思考人生一樣去思考企業夢。三人行管理諮詢《100%盈利模式落地專家》-為盈利深層落地而生。我是您的思考源,著名品牌營銷專家、深圳市三人行管理諮詢有限公司首席諮詢李老師,李老師今天有話說。


瑞士有一家著名的製表企業,品牌牛的不得了。在我們國內也是大名鼎鼎,國內買這種表的人也越來越多,瑞士人一看,這麼多中國人買,看來中國人太有錢了。機不可失,決定打入中國市場。


手錶這種東西看著小巧,其實有很多文化的東西在裡面。而老外對市場的運作又有一套成熟的做法,於是他們首先認真的研究了中國的文化(不知道他們怎麼研究的,我生在中國都吃不透,也難為這幫傢伙了)。


之後又精心的將中國文化的內涵,想方設法融入到手錶的設計中,經過不懈的努力,他們終於打造出了一款專為中國人設計的高檔手錶,信心滿滿的在中國市場推出。


結果很有戲劇性,表的銷量非常差,與預期差之千里。更讓瑞士人難以接受的是:賣出的不多的幾塊表,還被退了回來,瑞士人大惑不解,問那些退貨的客戶:這表哪裡不好?我們的客戶憤怒的告訴他們:這是假的!


瑞士人更迷糊了:這是真的,這真的是真的!客戶也更加憤怒:這真的是假的!連瑞士都沒有這個樣式的手錶,還說是真的,忽悠誰啊!

瑞士人趕忙解釋:這是我們專門為中國人設計的一款表。客戶也趕忙反駁:靠!我如果戴了這種表,誰還知道我戴的瑞士名錶啊!


中國人和歐美人在購買商品的時候,有一種很本質的差異性:老外往往是為自己買東西,我們往往是為別人買東西。當然我說的是出現較多的一種情況,不是每個人都如此。這種情況的差異是客戶購買成熟度的一種體現,如果我們再深思的話,客戶的成熟度其實對銷售理論在實踐中的應用有巨大的影響。


我最經常聽到銷售管理者說的一句話是:“能打下單子來的銷售就是好銷售”。這句話其實很無奈,他的潛臺詞是:銷售沒有一定之規,什麼樣的招數都可能起作用。很可惜,事實往往也是如此!而產生這種情況的原因,就是中國太大,處於任何階段的客戶都有,處於任何階段的銷售也都有,同一個階段的客戶和sales一旦匹配上,就有可能出單子。


可能會有人問了,那是不是不需要學習銷售技巧和銷售理論了?也沒有所謂高手和低手了?其實不是這樣,理由有兩個:


1、銷售技巧(也包括銷售理論、技能、方法和工具等)是一種概率,而不是像自然科學一樣是每次試驗都準的規律。好的銷售技巧只能保證大部分試驗情況是準的,不能保證每次都準。(大部分社會學的規律都是如此,只要保證大部分是對的,就是規律了,也就有就有價值了。)


2、高手可以做任何階段的銷售,他可以向下匹配。低手做不到。所以高手還是高手。這就是銷售技巧和銷售理論的價值!他不能保證每次都對,但是他可以保證大部分情況都對,所以他可以大大提高你的成功概率。


不僅僅是銷售技巧,很多管理中的問題都是如此。有一次和一位困擾在渠道建設中的同事聊天,我談了一下自己對於渠道建設的一些思路和想法。沒想到,他痛苦的告訴我:“你說的似乎都對,但是你說的每一條,在現實中我都可以找到反例來證明這樣做是錯的。”


我笑道:“你是不是也可以找到更多的例子證明我是對的呢?如果你找到的對的案例比錯的案例多,那就做吧!”這就是客戶成熟度與銷售技能之間的聯繫!


最後,著名品牌營銷專家、深圳市三人行管理諮詢有限公司首席諮詢李老師,送出迅速成交法的16字箴言:調整頻道、投其所好、瞭解需求、送上解藥。這16個字箴言非常重要,悟是緣分是根本,願您在定向精準營銷這條路上,越走越寬越走越遠,最終實現誠信式迅速成交。


三人行管理諮詢微觀點:

管理改善不一定能讓企業盈利,但以盈利為導向設置的管理改善方案,一定可以讓企業持續盈利,只有持續盈利方能永續經營。正確的選擇決定正確的方向,更早的選擇決定更早的成功。三人行管理諮詢《100%盈利模式落地專家》,才是您身邊真正的盈利模式深層落地專家。



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