人才流失，對於一個企業來說，是最大的損失。那麼如何才能留住員工呢？有這樣一名生產主管，在留人方面成績不俗，基本上招進一個，留住一個，極少有人員流失。為了解他的絕招，有人對這位主管和新員工進行了實地採訪。以下是採訪記錄，或許對你有幫助。
員工：我們是主管親自接到本單位的。
主管：人力科每次分新員工，再忙我都親自去接，然後與他們一路，有說有笑一起走到車間來。
員工：剛進車間，主管就會主動告訴我們廁所在哪裡。
主管：如廁是個不好啟齒的話題，但每個人每天都要上廁所，不是嗎？所以不管是男員工還是女員工，一進入車間的工作環境，我都會主動告訴他們或她們，男廁所在哪裡，女廁所在哪裡。如果在方位上還有人比較模糊，我甚至會親自帶著這些人來到廁所門口，指引他們如廁的路徑。
員工：第一天上班忘帶口杯，主管掏錢給我們買一次性口杯。
主管：現在天氣熱，人人都要出汗，人人都要喝水。有一天，我看到兩三個新員工圍著車間的飲水機在轉圈，我馬上走過去，問他們是不是沒帶口杯？他們說是，我立即叫來單位文員，叫她去倉庫領一次性杯子來。剛好倉庫發完了，我馬上掏錢，叫人到廠門外的小店買了幾條杯子進來。我知道這個小小的動作，也會如飲用水一樣，滋潤員工乾渴的心靈。
員工：主管沒有叫錯一次我們的名字。
主管：接到新員工後，我會給每個人一張簡歷表，叫他們把自己的基本情況寫在上面。然後，我將表上的內容與人的形象對號入座地記熟，要求自己無論叫哪個員工做事，都能做到不用手勢不叫“喂”，第一句話就要叫對他的名字。
員工：主管和我們每個人都有話說。
主管：我們招的新員工，年齡均在18～40歲左右。我手上有他們的個人簡歷，瞭解他們的基本情況，我知道怎麼和他們去溝通：面對18歲的員工我找18歲的話題，40歲的員工我找40歲的話題; 面對男員工我找男人之間的話題，女員工我儘量站在女性的角度跟她們對話。只要找到了共同的話題，就不愁溝通沒有共同語言。
員工：主管了解我們的過去，關心我們的現在，關注我們的將來。
主管：每個員工都寫了簡歷在我手中，他們過去做過什麼，我一清二楚；自他們進入車間工作開始，我的目光一直追隨他們；根據他們過去的經驗和現有的表現，根據他們的個性和工種的特性，我在安排工作時，儘量讓他們對號入座。比如，以前在別的工廠做過品管的人，我就讓他去當單位質檢；一些對數據敏感的人員，我就讓他們去做一些交接性的工作；對技術感興趣的人員，我就創造條件讓他們學習開機。在可以調整的範圍內，我允許我的員工挑自己喜歡做的事情；在員工能夠接受的情況下，我主動參與他們今後的職業規劃，善意地建議他們，你們過去做過什麼，現在進行什麼，將來適合什麼。
員工：累了,困了,煩了,病了,主管就到我們身邊來了。
主管：因為工種的特性，我們的員工基本都是站著上班。有些員工不適應，剛開始幾天會覺得特別累，站得腳腫了，腰痛了，站著都想睡覺，心情特別煩躁，有些員工甚至出現身體不適生病的情況。每當這個時候，我都會適時走上前去，與他們一起做事，拍拍他們的肩，致以親切的問候，同時與他們談一些輕鬆的話題，勉勵他們一定要堅持，以這種溫情的方式，排解他們的鬱悶。對於生病的員工，我親自帶他們去醫務室看醫生，幫他們拿藥，同時當著員工的面，與醫生做一些囑託性溝通。我要讓員工感到，我真心關愛他們，我的關心無處不在。
員工：主管和我們平等對話，隨時隨地找我們談心。
主管：跟員工溝通，我一般不選在辦公室。我覺得讓員工走進辦公室說話，可能會讓員工陡然生出上下級不對等的情感壓抑。所以，只要覺得有必要，我喜歡隨時隨地找員工談心。比如：上班的時候，我悄悄把他們叫到一邊，找一個安靜的地方聊幾句；下班的時候，我緊挨著他們走，和他們一路同行，邊走邊說話；休閒的時候，我叫住他們，找塊草地，席地而坐，輕輕鬆鬆就把話題拉開；聚會的時候，我甚至故意趁著酒興，把一些不好說的話都比較直接地講給他們聽,溝通無處不在，談心無處不可，率性的話語，隨意的方式，更顯對話的平等，更能收穫奇效。
員工：主管給我們安排了工作和生活的老師。
主管：公司要求我們給新進人員建立“搭檔”，也就是“以老帶新，以熟帶生”的意思。雖說很好理解，但我也不會機械執行。因為人與人之間，總要講究個配合，講究個趣味相投。所以，我選定的“搭檔”，絕對不是隨意指派，而是刻意安排。不對口不相配的“搭檔”，不能對新員工生活和工作起到有效指導的“搭檔”，寧缺勿濫。我給新員工選派的“老師”，都是我精心挑選的單位骨幹，無論是做事還是做人，都有自己明顯的優勢，給他們選帶的新手，在個性氣質行為方式上也儘可能與其接近。因為帶新人的過程，就是複製他們自己的過程，有了這些“老師”的參與，新員工的培育讓我更加省力省心。
員工：主管處事公平，為人大方，時時教導我們學會分享。
主管：這次公司對我單位進行了現金獎勵，流失率最低，獎人民幣1000元；優秀搭擋最多，獎每對搭擋100元；我管理優秀，嘉獎一次，獎人民幣200元。我已經開會和員工說了，搭檔的獎金，由“師父”和“徒弟”平分，每人50元；單位的獎金加我個人的獎金，1200元全部收歸單位所有，以後生產緊張、工作繁忙的時候，這些獎金就是給我們加油鼓勁的活動經費，到時如何消費，由大家商量決定！我們企業的精神是團結、創造、奉獻、共享，我們就是要踐行企業精神，團結一心，創造財富，奉獻才智，共享成果。
企業留人，就是這麼簡單。如果你是主管，也不妨照此一試。
【延伸閱讀】
工廠的151種浪費
一、時間的浪費
- 缺乏適當的計劃,使人員在換規格時產生等待,或停工待料
- 班長未能徹底瞭解其所接受之命令與指示
- 缺乏對全天工作內容的認識
- 對班長的命令或指示不清楚
- 未能確實督導工具、材料、小裝置等應放置於一定之處所
- 不應加班的工作,造成加班
- 未檢視每一工作是否供給合適的工具與裝配
- 放任員工故意逃避他們能作的工作
- 需要的人員不足
- 保有太多冗員
- 拙於填寫報告及各種申請表格
- 縱容員工養成聊天、擅離工作崗位、浪費時間之壞習慣
- 疏於查問與改正員工臨時曠職及請假的原因
- 未要求員工準時開始工作,松於監督
- 拖延決策
- 班長本身不必要的請假與遲到或不守時
- 遲交報告
- 需要修理時未立即請查原因
- 工作中不必要的談話與查問
- 班長不能適當的安排自己的工作與時間
二、 創意的浪費
- 未能傾聽員工的建議
- 未能鼓勵員工多提建議
- 在各種問題上不能廣聽部屬的意見
- 不能廣泛的研訊本身工作與業務之有關方法
- 詢問新進人員過去之工作經驗,以獲取有益的意見
- 未充分向其它部門(如生技等)請教
- 未考慮或指定適當人員處理所有有用的提案
- 未能從會議中獲取有益的意見
- 管理機能不好
三、材料與供應品的浪費
- 督導不良,造成材料的浪費
- 對新人指導不夠
- 指派新工作時未充分指導
- 藍圖或草圖破損、難懂、看錯、標準未及時更正、或自作主張
- 機械故障或未調整好
- 未對每一工序檢查材料使用情形(標準與差異分析)
* 未讓部屬瞭解材料或供應品的價值
* 命令與指示不清
* 縱容不良的物料搬運
* 未注意部屬的眼力與健康,造成不良品
* 缺乏紀律,縱容粗心或不當的工作
* 容許部屬用不適當的材料,如太好或太差
* 未能追蹤不良工作起自何人,以致不能糾正
* 不能適才適用,特別是新人
* 請領太多材料,多餘卻未辦退料
* 未請領正確的材料,用錯材料
* 未檢查材料是否排列整齊,正確放置
* 未能檢查蒸氣、水、氣體、電和壓縮空氣等管路電線之裂開破損
* 縱容部屬私事使用油、壓縮空氣、小工具、化學藥品等
* 讓不良材料當良品流入製程
* 缺乏有效系統防止材料外流、避免損失或被偷
* 可再用的材料當廢料處理
* 縱容浪費或濫用以下供應品:掃把、文具、油布、燈泡、水管等
* 產生不良未立即停止生產
四、 機器與設備的浪費
- 缺乏工作計劃,使所有可用的機器未獲得充分且適合的利用
- 疏於檢查機器,使其保持良好狀態及避免故障
- 班長缺乏正確使用機器的知識,不瞭解各種機器的能力
- 未定期檢查—繩、皮帶、鏈條、輸送帶、潤滑系統等
- 殺雞用牛刀,小工作用大機械
- 在保養、修理、油漆工作上缺乏與保養部門協調
- 閒置機器未加保養,任受潮溼、髒物、灰塵、鏽等侵蝕
- 缺乏定期清潔,機器不潔
- 所有轉動零件未檢查是否有適當的潤滑
- 應修理之處未立即辦理
- 機器沒有適當的操作說明書
- 缺乏良好紀律以避免機器設備的濫用
- 縱容部屬用「不當方法」修理機器
- 領班不知機器與設備的最新型式
- 未促使部屬注意機器的價值與情況
- 濫用小機器作笨重工作
- 該報廢的機器仍加以修理,比買新機花了更多的費用
- 可修理的機器卻報廢
- 沒有效率管理之數據(機械效率)
五、 人力的浪費
- 由於下列原因,無法控制有能力部屬之人事變動
* 未評估員工變動之直接與間接成本
* “管”得太多,聰明的領導卻太少
* 對紀律要求「太嚴」或「太鬆」
* 能做到的「承諾」,卻未遵守
* 許下不能作到的「承諾」,如加薪或升遷
* 無充分理由而解僱人,不應使用解僱作為一種處罰
* 強留部屬在他極端不喜歡的工作上
* 對待部屬不公正
* 部屬爭吵時,偏袒一方
* 對一個部屬批語其它的部屬（指桑罵槐）
* 未能查出自願離職部屬之理由
* 不能向部屬正確說明公司的目標與政策
* 在員工調薪上,班長未參與
* 班長的權威不好
- 不能使新進人員充分發揮其生產力
* 沒有以親切、幫助的態度接納新員工
* 對新進人員沒給予安全的工作指導
* 未讓新進人員瞭解全天的工作及其它內容
* 沒有選擇夠格的人配合工作
* 對學習速度慢的人沒有耐心
* 未促使其它部屬對新人表示友善、幫助的態度
* 未盡可能的接近新人
* 沒有告知新人,工廠生活情況與規劃,如安全、發薪日期、廁所、飲用水、浴室等
* 未安排完整的訓練計劃
- 未使部屬盡其所能
* 未指導部屬如何做好工作
* 未盡可能的說明工作,使其發生興趣
* 未對部屬的進步與個人生活表示關心
* 沒有容納部屬錯誤的雅量
* 未注意部屬的力量與個性,適當的指派工作
* 未研究部屬個人的不同,以發揮他最大的潛力
* 縱容部屬派系存在或組成小圈圈
* 評價一個人只重資格、種族、宗教、關係、地域等
* 明知某人的心理或生理不適當,卻未加調動
* 生病的部屬仍讓他工作
* 未給予需要的協助
* 當可能且適當的時間,卻未給予升遷
* 未考慮影響薪資與工作條件的問題
* 未訓練一個侯補者
- 欠缺對標準工時教導之概念
- 欠人員效率管理之數據
六、 意外事故的浪費
- 未認識到預防意外事故是工作的一部份
- 未對全體部屬徹底說明安全事務
- 未給機器裝上安全防護,並使確保有效
- 縱容在工作場所濫用安全防護
- 未在適當處所標上危險記號,並保持幹凈與易讀
- 未徹底瞭解意外事故的間接成本
- 物料放置不善
- 不瞭解構成意外危險的成因
- 未保存事故記錄,並未加分析與應用
- 未建立良好的安全範例
- 沒有定期與切實的檢查安全
- 未能持久地執行安全規則
- 工作人員缺乏必要的安全裝配:如手套、安全帶、電焊護面等
- 管理人員未認清其安全責任與事故責任
- 不能激發與保持部屬的安全意識以防止事故
- 未與政府或保險公司之安全檢查員配合
七、 缺乏合作的浪費
- 未與其它管理人員或部門合作
- 未確實瞭解公司政策並向部屬解釋
- 不能聰明地處理謠言
- 推諉責任給其它班長、部屬或主管
- 未適當地將部屬的意見反應給主管
- 縱容不滿的員工煽動反抗公司的作法
- 管理人員未能給予那些尚不普及的公司規章予以全力支持
- 未能鼓舞部屬間的友愛與合作的氣氛
- 管理人員在本部門內輕率地批評公司政策與私人
- 在公司之教育活動上未與管理階層誠心全力合作,包括學徒訓練、公佈欄、員工通訊、提案制度等
八、 空間的浪費整理整頓
- 材料之不適當排放與儲存
- 未充分注意材料在工廠中的途程計劃
- 機械與其它永久性設備之錯誤安置
- 縱容部屬丟置手工具、梯子、手推車等在過道上,不能保持走道清潔者
- 廢料未報廢
- 櫥櫃、油筒、材料供應處等放置於不便之處
- 縱容不用的機器與設備佔據重要的空間
- 由於未及時修理樓板、屋頂等以致需要的空間未加利用
- 照明不足,形成黑點,死角
- 單位內佈置不良,不能保持條理
- 工作場所放不需要的物料,倉庫與工場不分
- 未重視事物整頓的重要
- 未培養及督導物品用完要歸、定位
- 未徹底執行定期(每日、每週、每月)清理項目,以永久保持
閱讀更多 五金衝壓模具設計CAE 的文章
