因為新型冠狀病毒肺炎疫情，2020年的春節出現了兩種極端人群：最可愛的人和最可怕的人。最可愛的當仁不讓應該是抗疫第一線的“白衣天使”們，而最可怕的人估計是那些有意無意帶著病毒在外亂竄“危險分子”了。
為了保護好自己，也為了不給他們增加負擔、不給周圍的人增加危險，對於最可愛的人，我們只能隔空致敬；對於最可怕的人，我們最好按照號召減少出門，不去人多的地方，勤洗手帶口罩等等，切實做好防護措施，畢竟究竟誰攜帶著病毒我們也看不出來。
但是，有一群人，他們因為工作關係，不得不整天暴露在這些潛在的“最可怕的人”面前，而保護措施也就是一個口罩、勤洗手、勤消毒，和普通人並沒有多大區別。他們，就是藥店人，特別是藥店的一線工作人員。
如果說醫院主要是管治，那麼藥店就主要是管防；如果說醫院是第一前線，藥店就是第二前線。因為藥店人是除醫生護士之外，另一份與病人直接接觸的職業。而她們要面對的未知的病人，比醫生護士還要多得多。
看上去很勇敢，內心也有恐懼
在重慶經開區茶園重慶一家大型連鎖藥房門店，記者趁著中午店員抽出時間吃飯的機會，帶著口罩和店員小林聊了起來。
“其實我自己心裡也害怕。店裡不時會有人來買退燒藥或者咳嗽藥，有的測體溫沒有發燒，有的根本不讓我們測體溫，我們也沒有辦法。”小林介紹，茶園經開區最近幾年開始發展起來，人口流動大，外面來打工的和從外面打工回來的都非常多。藥店周圍有很多大型居住小區，旁邊還有一個永輝超市，所以店裡客流還是比較大的。“這段時間我們每個人一天要接待上百個顧客，不知道他們當中誰就可能攜帶了新型冠狀病毒，而且有不少顧客根本就不戴口罩，我們也沒法強求。所以接待每一個顧客，我們都得非常小心。”
小林告訴記者，其實家裡人也非常擔心，還不時開玩笑地和小林說：“我們整天宅在家裡，但你整天都暴露在危險中，一回家把我們的所有的努力都抵消掉了。”每天下班回家，小林都得把自己全身消毒後才能和家裡人接觸，就差把自己隔離起來了。“誰讓自己幹到這個工作呢？一方面公司有要求，另一方面還是得盡到一個藥店店員最起碼的責任。”小林無奈地笑著說。
身體累，心裡更累
本來春節的假期大家都已經安排好了，誰知道臨到放假疫情突然嚴重，所有人的假期全部取消，不光上班時間更長，而且要累得多。身體累也就罷了，關鍵是心累。
小林回憶說：“與疫情有點關係的產品都開始缺貨，特別是口罩。公司承諾了保障供應，不囤貨不漲價，但首先保障供貨就是個大難題。”公司要組織到貨源才能配送過來，但這段時間都是全國性的搶貨，經常都是大半夜或者凌晨趕著送到，小林和同事們不得不立即卸貨理貨上貨，有時要弄到凌晨三四點鐘，才能保證第二天有相關的產品銷售。
“口罩酒精消毒水、急支顆粒藿香液，還有一些常用的退燒藥，大家都想多準備點。都希望不感冒或者有點小感冒自己解決，害怕去醫院。為了讓更多的人能買到，有時我們會勸顧客別買那麼多。這時顧客就不樂意了，還說又不是不給錢。”遇到這種情況，是小林他們心裡最苦的，有時沒辦法也只能適當多賣點。
還有一個敏感問題就是價格。因為疫情造成一些產品緊缺，公司不得不到處組織貨源，導致各類產品各類型號都可能來自不同的廠家，供貨價格本身就有差異，為了保證供應，就算貴一點的公司也得接受。加上疫情和春節的緣故，物流等費用也會有所上升，這樣銷售價格自然就會有些差異。“但有少數顧客不是很瞭解這些具體情況，加上在網上看了一些不知是不是事實的文章或視頻，一看到價格有差異就往‘賺黑心錢’‘發國難財’方面想，怎麼解釋都不聽。”說到這個，小林顯得有些激動，“不排除有極少數藥店有趁機漲價的可能，但絕大多數藥店特別是知名的連鎖藥房還是不會的，為了一點小利失去顧客的信任太沒有必要了。”
可以不關注，但渴望認同
“血壓我們測得準，體溫我們量得來，你要告訴我們症狀，我們才能為你選擇合適的藥物避免亂用濫用，我們不願也不敢囤積居奇胡亂漲價。所以請大家一定要相信我們。”小林希望人們能尊重她們的專業和職業操守。畢竟現在的藥店已經非同往日，沒有真學識、好態度、責任心，還真的不敢去“賣藥”。
當別人和家人一起歡度春節時，或許她們和家人正彼此擔心；在別人宅在家裡遠離病毒時，她們或許正暴露其中；在別人鑽進被窩進入夢鄉時，她們或許正在風雨中補貨；當別人有著全方位的防護時，或許她們正為了更多人得到防護而被人質疑......
小林最後告訴記者，希望大家雖然可以不關注她們，但起碼應該尊重她們，認同她們。在小林和眾多藥店人看來，她們做的也是一份救死扶傷的非常有意義的工作，特別是在目前疫情防控的關鍵時期，齊心協力才是最好的辦法。
注：應採訪對象要求，隱去了連鎖藥店和店員的真實姓名。
記者：戴衛
編排：季橙
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