疫情下,小微企業要考慮團隊,如何設計留住員工的產品了?
【員工四個離職關鍵節點】:
第一次,第10天。關注點:當下收益
第二次,第30天。關注點:崗位位置
第三次,第90天。關注點:晉升
第四次,第365天。關注點:事業
所以,基於以上四個關鍵節點,公司設計相對應產品,以滿足員工生存,平衡企業利潤。
【對應的產品設計】:
10天線產品(員工創業產品):用於養活員工、擴大客戶群體,如引流產品等
員工薪酬結構:低底薪+創業產品高額提成+其它產品提成
30天線產品(吸引顧客量產品):用來積累客戶數量,如前端產品
公司重點考察基層員工前端產品、30天線產品銷售數量。因為銷售數量越大、客戶量越大。
90天線產品(利潤產品):能夠銷售利潤產品的人員,可進入管理崗位
365天線產品(核心利潤產品)
一定要為員工設計產品,讓員工生存下來。員工生存下來,是團隊的基礎,可以降低流失率,帶來幹部的種子,從而使公司的人才戰略佈局得到滿足。
營銷人員薪酬結構=(1)底薪+(2)創業產品高額提成+(3)前端客戶開發產品高提成+(4)公司利潤產品提成+(5)公司核心後端利潤產品提成+(6)管理提成+(7)所屬子單位小溼股分紅
【留住員工的三大重要法則】:
1、 從窮光蛋到富翁
方式:建立利益共同體
2、 從士兵到將軍
方式:打通晉升通道
3、 從小肉雞到金鳳凰
方式:從新手到專家、到股東
企業員工培養的三個階段為:
行動力訓練:員工第一階段必須訓練行動力,讓員工養成執行、服從、有結果、達成目標的執行精神;
專業能力訓練:讓員工在有行動力前提下,成為崗位專家
責任心訓練:讓關鍵人才在責任心、勝任力、領導力、自控力等領域中進行高強度訓練。
於是,員工進入10天,反覆訓練行動力;進入30天,反覆訓練專業能力;進入90天,反覆訓練責任心。責任心過關,考慮列入儲備幹部。
【客戶分類營銷】:
營銷的本質,為對位銷售。
將客戶分為:
海底撈客戶:免費體驗公司產品,提高潛在客戶粘性,從而消費公司產品的客戶
形式:網絡、試用裝、試嘗、贈送
沙灘客戶:超值產品,一定要提高客戶體驗滿意度,增加公司客戶量
貝殼客戶:消費公司前中端產品,適當為公司創造利潤,從中選擇優質客戶成為珍珠客戶
珍珠客戶:有消費能力,且消費公司中後端產品,為公司創造核心利潤,是公司服務的核心
VIP客戶:有強烈的消費能力,與公司共享資源,且轉介紹
紐帶客戶:多次復購客戶、轉介紹客戶、戰略營銷客戶、合作客戶
公司的資源是什麼?
如何讓我的公司更加強大?
1、 一定要打通前端與後端的崗位利益鏈,讓所有人關注營銷、關注利潤;
2、 要讓關鍵人才有銷售額提成,從而讓銷售效率提高;
3、 發動公司的上、中、下人才,全面進行營銷,做到營銷對位;
4、 把公司的產品進行分類,根據銷售難度設計對應的銷售流程。
例,銷售額利益鏈
業務員 銷售產品後提成5%
銷售經理 銷售團隊提成2%
銷售總監 區域中心團隊提成1%
子公司總經理 子公司銷售提成1%
銷售出納 銷售提成0.05%
運營主管 OPP營銷提成1%
生產經理 實現保底目標後銷提0.5%
採購經理-實現保底目標後銷提0.2%
質檢員-實現保底目標後銷提0.2%
生產員工-實現保底目標後銷提2%(累計)
集團行政經理-實現衝刺目標後超產定額獎
研發經理-實現保底目標後銷提0.2%
策劃經理-實現保底目標後銷提0.2%
如果不能統一員工的文化,那一定要統一員工的目標。
【全面營銷】:
業務員:蒐集新客戶,嘗試前端產品銷售
營銷經理:管理銷售團隊,解決困難營銷客戶,銷售大客戶
營銷總監:建立區域中心團隊,開發VIP客戶,增加復購率
子公司總經理:方案式營銷,解決深度合作客戶,維繫紐帶客戶
技術官:售後營銷,成交重複消費客戶
工程師:解決方案式營銷,工程類、招標類營銷
生產經理:聚群式營銷、工廠考察式營銷
總裁:OPP營銷、會展營銷、交際營銷、政府營銷
出納:營銷收款、邊際產品營銷、復購營銷
【快速消費品及服務業企業】:
Ø 10天線,員工銷售極易銷售的產品,且快速拿到提成;
Ø 30天線,員工銷售前端產品,快速拿到提成;
Ø 90天線,員工銷售公司中後端產品,基本按消費額拿到提成;
Ø 365天線,員工銷售公司後端產品,按消費額拿到提成。
【工業品、工程類、大客戶型企業】
Ø 10天線員工,培訓、瞭解公司產品,蒐集客戶資料,並達到公司要求,備案客戶,學習並通關,收入為保障工資+通關工資
Ø 30天線員工,蒐集客戶資料,書寫策劃文件,提煉公司產品價值,與客戶建立關係,收入為保障工資+客戶資料獎金+通關獎金
Ø 90天線員工,書寫標書、公關方案,進行公關、銷售策劃,收入為保障工資+團隊銷售獎金+客戶資料獎金
Ø 365天線員工,公關大客戶,參加招標,產品交付及後續服務,收入為保障工資+中標獎金+團隊銷售獎金+客戶獎金
【工程類流程】:
1、 蒐集各種有效客戶資料,判斷市場容量(10天線員工)
2、 對客戶進行資料分析,判斷是否為有效客戶(30天線員工)
3、 對公司的組織進行調查,找到決策人 (30-90天線員工)
4、 找出主要公關人(90天線員工)
5、 做出產品標準,為銷售提供資料(CTO,首席技術官)
6、 蒐集產品的價值訴求,找出賣點(CSO,營銷總監)
7、 策劃銷售公關方案(CSO、CEO)
8、 分析成功可能性,並進行個性化公關(30天線員工)
9、 參加招標,並中標(365天線員工)
10、 中標後合同管理、現金管理,並收款(365天線員工)
11、 安裝產品,並實施(365天線員工)
12、 質保期維護,並收尾款 (365天線員工)
13、 技術培訓(365天線員工、技術工程師)
14、 客戶服務(365天線員工)
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